За потребители

Информация:

Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно мрежата на BGOPEN.NET и ползването и. Ако не откриете отговора на въпроса си, моля свържете се с нас чрез e-mail или телефон на координатите, посочени най-долу.



Въпроси

Какво е BGOPEN.NET?

Защо BGOPEN.NET е безплатна мрежа?

Може ли да се ползват само безплатните услуги на BGOPEN.NET?

Защо BGOPEN.NET предлага и платени услуги?

Как мога да печеля от препродаване на услугите на BGOPEN.NET?

Как мога да получавам безплатни бонуси към сметката си?

Какви са начините за ползване на BGOPEN.NET?

Може ли да се ползва софтуерен телефон под Linux или друга ОС?

Как можете да получите безплатен преконфигуриран за Вашия номер софтуерен телефон?

Как се набират номерата в мрежата на BGOPEN.NET?

Как се набират национални и международни номера?

Как се набират toll-free номера?

С кои международни мрежи BGOPEN.NET има безплатна взаимна свързаност и как се набират номера от тях?

Кои са съкратените номера в BGOPEN.NET?

Как може да се набере абонат на BGOPEN.NET от стандартен мобилен или фиксиран телефон?

Мога ли да пренеса съществувашия си градски номер от фиксираната мрежа на Виваком (БТК) или друг фиксиран оператор, към BGOPEN.NET?

Могат ли абонатите на BGOPEN.NET да получават факс съобщения?

Как можете да получите безплатно директен локален телефонен номер от град в България по Ваш избор?

Как се таксуват изходящите телефонни разговори от мрежата на BGOPEN.NET?

Как можете да пренасочите входящите обаждания към друг телефон?

Как можете да пренасочите входящите обаждания към Skype?

Какъв номер ще виждат абонатите на фиксирани и мобилни мрежи, когато ги търсите?

Как можете да възстановите изгубена или забравена парола?

Как можете да заредите Вашата сметка и с какви номинали?

Какъв е срока на валидност на заредените суми по Вашата сметка?

Какви настройки са необходими за включване на стандартно SIP устройство или софтуерен телефон към мрежата на BGOPEN.NET?

Какви настройки са необходими за включване на стандартно IAX2 устройство или софтуерен телефон към мрежата на BGOPEN.NET?

Какви настройки са необходими за ползването на BGOPEN.NET чрез телефоните на Nokia, които поддържат VoIP функции?

Как мога да ползвам BGOPEN.NET на моят iPhone или Android смартфон?

Телефонът ми работеше, но изведнъж престана. На какво може да се дължи това?

Как можете да се свържете с нас, ако имате други въпроси?

 

Отговори

Какво е BGOPEN.NET?
BGOPEN.NET
е отворена за всички, безплатна телефонна мрежа, която е базирана на съвременните VoIP технологии. Целта на мрежата е да послужи за алтернатива на фиксираните телефонни мрежи, като предостави по-ниски цени, по-големи възможности и максимална свобода, достъпна за всички.

Защо BGOPEN.NET е безплатна мрежа?
Идеята на BGOPEN.NET е да направи максимален брой услуги достъпни за всеки. Ние се стремим към минимална комерсиализация и максимална свобода на ползване.

Може ли да се ползват само безплатните услуги на BGOPEN.NET?
Да! Ползването на BGOPEN.NET не ангажира потребителите по никакъв начин. Ползването и заплащането на платените услуги става само и единствено при желание от страна на потребителя.

Защо BGOPEN.NET предлага и платени услуги?
Причините да предлагаме и платени услуги са две:
1. За да се направи услугата по-пълноценна, така че да отговаря на изискванията на потребители, желаещи да ползват комбинация от платените и безплатни услуги, а не да търсят алтернативи.
2. За да се самоиздържа мрежата на BGOPEN.NET.

Как мога да печеля от препродаване на услугите на BGOPEN.NET?
Всеки потребител на BGOPEN.NET може да зареди сметката си със сума от 200 лв., при което получава бонус от 10%. След това, можете да зареждате сметките на Вашите клиенти, използвайки функцията за прехвърляне на средства от потребителското меню.

Как мога да получавам безплатни бонуси към сметката си?
Вие ще получавате към сметката си, като безплатен бонус, 3% от всяко направено плащане от потребител, който е посочил Вашия BGOPEN.NET номер в полето "Насочен от", при регистрацията си. Това означава, че, ако Вие препоръчате на Ваш познат услугите на BGOPEN.NET и той направи плащане, Вашата сметка автоматично ще се увеличи с 3% от стойността, която е заплатил потребителя.

Какви са начините за ползване на BGOPEN.NET?
Най-лесния начин да се възползвате от предимствата на BGOPEN.NET е чрез WEB-телефона ни, който се намира на адрес http://www.bgopen.net. Другите варианти са да разполагате със софтуерен телефон или специализирано хардуерно устройство. За улеснение на потребителите, които не разполагат с хардуерно оборудване, те могат да изтеглят автоматично преконфигуриран за техния номер софтуерен телефон от секцията за потребители, като се идентифицират с номера и паролата си. Ако желаете да ползвате хардуерно устройство, то трябва да е съвместимо с един от протоколите SIP или IAX2. Ако не разполагате с такова устройство, но желаете да си закупите, можете да посетите нашия Интернет магазин http://bgopen.net/shop.html!

Може ли да се ползва софтуерен телефон под Linux или друга ОС?
Мрежата на BGOPEN.NET е базирана на стандартните протоколи SIP и IAX2, за които има хиляди безплатни и комерсиални софтуерни телефони за всяка Операционна Система. За това няма проблем да се ползва мрежата под Linux, на Macintosh или каквато и да е Операционна Система. Можете да откриете версии на софтуерния телефон за Linux и Mac тук.

Как можете да получите безплатен преконфигуриран за Вашия номер софтуерен телефон?
Ползването на софтуерен преконфигуриран телефон е най-лесния начин да се възползвате от предимствата на BGOPEN.NET. За да получите такъв напълно безплатно, е достатъчно да влезете в секцията за потребители на нашата страница, като се оторизирате с Вашия номер и парола. Софтуера работи под всички версии на Microsoft Windows.

Как се набират номерата в мрежата на BGOPEN.NET?
Номерата в мрежата на BGOPEN.NET са седемцифрени, с изключение на служебните съкратени номера. Всички номера в мрежата на BGOPEN.NET се набират директно, без код, префикс или суфикс.

Как се набират национални и международни номера?
Номера извън мрежата на BGOPEN.NET се набират, както от националните мрежи в България. Примерно за да се свържете с номер от мрежата на МТел трябва да наберете 088 пред номера (примерно 0881234567). За да наберете номер от фиксирана мрежа в България трябва задължително да наберете кода на населеното място, независимо къде се намирате (примерно 029999999 за София или 032999999 за Пловдив). Номера извън България се набират с 00 пред кода на държавата (примерно 0070959999999 за Москва, Русия).

Как се набират toll-free номера?
Toll-free номерата се набират както всички останали номера, но не се таксуват (примерно 080099999 за България или 0018009999999 за САЩ).

С кои международни мрежи BGOPEN.NET има безплатна взаимна свързаност и как се набират номера от тях?
Ние имаме взаимна свързаност с над 2000 VoIP мрежи в света. Разговорите към техните абонати са напълно безплатни за потребителите на BGOPEN.NET! В повечето случаи и абонати от мрежата на BGOPEN.NET могат да бъдат търсени от тези мрежи, като се набират с префикс *359 пред номера. Списъка и кодовете на всички мрежи можете да намерите тук.

Кои са съкратените номера в BGOPEN.NET?
Съкратените номера са трицифрени номера от мрежата на BGOPEN.NET, които са безплатни и имат специално приложение. Някои от съкратените номера в мрежата са:
    111 - Обслужване на клиенти
    123 - Проверка на сметка
    190 - Ехо Тест
    126 - Обратно позвъняване с Ехо Тест
    180 - Точно време
    199 - Открита конферентна линия
ВНИМАНИЕ: Спешните номера за Полиция (166), Пожарна (160), Бърза Помощ (150) и др. не могат да се набират от мрежата на BGOPEN.NET тъй, като те са свързани с географското положение на абоната, а при BGOPEN.NET абонатите могат да бъдат навсякъде по света.

Как може да се набере абонат на BGOPEN.NET от стандартен мобилен или фиксиран телефон?
Всеки абонат на BGOPEN.NET може да бъде търсен от стандартен фиксиран или мобилен телефон по два начина:
1. Всеки потребител получава за определен срок собствен, директен, локален телефонен номер в някой от градовете на България, в които разполагаме с номерологичен план при регистрацията си в BGOPEN.NET. Потребителите могат да запазят директните си номера, ако преминат към абонаментен план, различен от general. Директните номера представяват стандартни градски телефонни номера и могат да бъдат набирани от всички мобилни и фиксирани телефони в света.
2. Ние поддържаме входни телефонни номера в над 10 града на България, както и в над 20 държави по света. Набирането на абонат на BGOPEN.NET чрез входните точки в България става, като се набере първо номера на входната точка, изчака се автоматичното съобщение и се набере тонално BGOPEN.NET номера на абоната. Набирането на абонати чрез входните точки извън България става по същия начин, но е необходимо пред BGOPEN.NET номера да се набере код *359 (звезда, три, пет, девет).

Мога ли да пренеса съществувашия си градски номер от фиксираната мрежа на Виваком (БТК) или друг фиксиран оператор, към BGOPEN.NET?
Да! Можете да запазите съществуващия си градски номер, като същевременно се възползвате от изгодните цени на BGOPEN.NET. За целта трябва да се свържете с нас, посредством бутона "Докладвай проблем" от потребителския интерфейс и ние ще Ви дадем точни разяснения за процедурата по пренос на номер.

Могат ли абонатите на BGOPEN.NET да получават факс съобщения?
Да! Ако потребителят има собствен локален телефонен номер в някой от градовете на България, всеки факс, пратен до него, автоматично ще бъде приет от нашата система и веднага препратен чрез e-mail на съответния потребител.

Как можете да получите безплатно директен локален телефонен номер от град в България по Ваш избор?
Всеки новорегистрирал се потребител на BGOPEN.NET получава за срок от един месец директен градски телефонен номер. При тарифните планове с месечна такса, директният номер се предоставя безплатно и срокът му на валидност не е обвързан със сумите и честотата на зареждане на сметката.

Как се таксуват изходящите телефонни разговори от мрежата на BGOPEN.NET?
Изходящите разговори, към абонатите на BGOPEN.NET са безплатни! Разговорите към платените направления се таксуват по актуалните цени на BGOPEN.NET, като отчитането става първоначално на 30 секунди, с изключение на българските мобилни оператори, при които първоначалното отчитане е от 60 секунди. След това на всеки 6 секунди.

Как можете да пренасочите входящите обаждания към друг телефон?
Можете да пренасочите всички входящите обаждания към Вашия BGOPEN.NET номер (вкл. директните Ви номер), към всеки мобилен или фиксиран телефонен номер в света. За да активирате пренасочването е необходимо да влезете в потребителския интерфейс с Вашите BGOPEN.NET номер и парола и да изберете бутон "Услуги". В полето "Номер за Пренасочване" въведете телефонния номер, към който желаете да бъдат пренасочени входящите Ви разговори, започвайки с 0. Входящите обаждания ще бъдат автоматично и пренасочвани към посочения номер само, ако Вашия BGOPEN.NET телефон не е включен и разполагате по сметката си с минимум 0.50 лв. Пренасочването е за Ваша сметка.
За да деактивирате пренасочването е достатъчно да оставите полето "Номер за Пренасочване" празно.

Как можете да пренасочите входящите обаждания към Skype?
Можете да пренасочите всички входящите обаждания към Вашия BGOPEN.NET номер (вкл. директните Ви номер) към който и да е Skype потребител. Това става по същия начин, по който правите пренасочването към друг номер, но в полето "Номер за пренасочване" въведете skype:myskypeid, където myskypeid е Skype потребителя, към който ще бъдат пренасочени обажданията. Моля имайте предвид, че на съответния Skype клиент трябва да се разрешат входящите обаждания от абонати, които не са в личния му списък.

Какъв номер ще виждат абонатите на фиксирани и мобилни мрежи, когато ги търсите?
Когато звъните на фиксиран или мобилен номер, разговорът не излиза от Вашия директен локален телефонен номер, ако имате такъв! Директните телефонни номера се използват само за входящи разговори и те просто са пренасочени към BGOPEN.NET номера Ви. Въпреки това ние се стараем търсения абонат да вижда Вашия директен телефонен номер, но това не винаги е възможно. В зависимост от оператора, през който минава съответното обаждане е възможно да не се вижда никакъв номер или да се виждат случайни номера. За съжаление при предлаганата от нас VoIP услуга това няма как да се избегне напълно, тъй като ние се стремим да предлагаме възможно най-добро качество на връзките на колкото се може по-добри цени. Това налага да правим компромиси с идентификацията на изходящите повиквания.

Как можете да възстановите изгубена или забравена парола?
Ако сте забравили или изгубили паролата си за достъп до услугите на BGOPEN.NET, въведете в страницата ни само номера си и натиснете бутона "Влез". Системата ще Ви информира, че въведената парола е грешна и ще Ви предостави възможност да получите изгубената си парола на регистрирания Ви e-mail адрес. Следвайте инструкциите и ще получите паролата си чрез e-mail.

Как можете да заредите Вашата сметка и с какви номинали?
За да заредите сметката си е необходимо да се идентифицирате в зоната ни за клиенти с Вашия номер и парола. Начините на плащане са:
    с кредитна или българска дебитна карта, чрез ePay.bg;
    с кредитна или българска дебитна карта от банкомат;
    с кредитна карта, чрез MoneyBookers.com;
    с пощенски запис;
    с банков превод;
    с предварително закупен BGOPEN.NET предплатен ваучер;
    в брой на някоя от над 500-те каси на EasyPay в цялата страна.
Номиналите са съответно 10, 20, 40, 100 и 200 лв.
В случай на необходимост или само за тест, можете да заредите сметката си с 1 лв. и чрез SMS, като изпратите съобщение с текст " BGOPENXXXXXXX", (XXXXXXX = Вашия BGOPEN.NET номер) на кратък номер 1092 за МТел, Глобул и Вивател. Имайте предвид, че този начин на зареждане е достъпен само, ако баланса Ви е под 0.50 лв. Цената на един SMS към номер 1092 е 2 лв. без ДДС.

Какъв е срока на валидност на заредените суми по Вашата сметка?
Срока на валидност за заредените суми по Вашата сметка е една година. Ако в рамките на една година след последното зареждане не направите нов ордер, системата заличава наличната по сметката Ви сума. Всеки направен ордер увеличава срока на валидност на Вашата сметка с една година.

Какви настройки са необходими за включване на стандартно SIP устройство или софтуерен телефон към мрежата на BGOPEN.NET?
Ако желаете да ползвате услугите на BGOPEN.NET, чрез собствено хардуерно VoIP устройство (телефон или адаптер) или SIP съвместим софтуерен телефон е необходимо да знаете следните параметри:
    SIP Proxy/Registry/Domain/Realm: sip.bgopen.net
    SIP Port: 5060
   
Username/Auth. ID/Caller ID: Вашия BGOPEN.NET номер
   
Password: Вашата парола
    Codecs Enabled: G.729, G.723.1, GSM, iLBC (поне един от изброените)

Какви настройки са необходими за включване на стандартно IAX2 устройство или софтуерен телефон към мрежата на BGOPEN.NET?
Ако желаете да ползвате услугите на BGOPEN.NET, чрез собствено хардуерно VoIP устройство (телефон или адаптер) или софтуерен телефон, поддържащ IAX2 протокол е необходимо да знаете следните параметри:
    IAX2 Server: iax.bgopen.net
   
Username/Auth. ID/Caller ID: Вашия BGOPEN.NET номер
   
Password: Вашата парола
    Codecs Enabled: G.729, G.723.1, GSM, iLBC (поне един от изброените)

Какви настройки са необходими за ползването на BGOPEN.NET чрез телефоните на Nokia, които поддържат VoIP функции?
Много от "смартфоните" на Nokia, които имат вграден WiFi могат да се ползват, като VoIP телефон, чрез WiFi и дори през 3G мрежата. Това са най-общо параметрите, които трябва да настроите в менюто Tools > Settings > Connection > SIP Settings:
- Profile name: BGOPEN.NET
- Service profile: IETF
- Public user name: <НОМЕР>@sip.bgopen.net
- Use compression: No
- Registration: Always
- Use security: No

Proxy server settings:
- Proxy server address:
- Realm:
- Username:
- Password:

Registrar server settings
- Registrar server address: sip.bgopen.net
- Realm: sip.bgopen.net
- Username: <НОМЕР>
- Password: <ПАРОЛА>
- Transport type: UDP
- Port: 5060

Имайте предвид, че ако телефонът Ви работи зад NAT (с нереален IP адрес) ще има проблеми с входящите обаждания. За да се избегнат тези проблеми, следва да се изтегли от страницата на Nokia и да се инсталира приложението SIP VoIP Settings (в зависимост от версията на Symbian). След като инсталирате приложението го стартирайте от Applications на Вашия телефон. Направете следните настройки: Влезте в NAT firewall settings > Domain parameters > sip.bgopen.net
- UDP NAT bind. refresh: 40
- CRLF refresh: On

Как мога да ползвам BGOPEN.NET на моят iPhone или Android смартфон?
За да инсталирате VoIP приложение на вашия iPhone или Android смартфон е достатъчно да влезете в потребителския ни сайт с вашия BGOPEN.NET номер и парола и на заглавната страница да изберете "Мобилно приложение". Системата ще ви предложи подробни инструкции за изтегляне и лесно конфигуриране на вашия мобилен клиент. Имайте предвид, че за да ползвате BGOPEN.NET на вашия мобилен телефон, трябва да имате интернет през мобилната мрежа или чрез WiFi.

Телефонът ми работеше, но изведнъж престана. На какво може да се дължи това?
Най-често това се дължи на факта, че сте сменили паролата си в сайта на BGOPEN.NET, но сте пропуснали да направите това и във Вашия телефон. Имайте предвид, че системата ни автоматично блокира достъпа до мрежата за 2 часа на IP адреси, които правят много опити за регистрация с грешна парола. По този начин защитаваме потребителите от кражба на паролите им, чрез т.нар. brutal force метод.
Друга причина телефона Ви да спре е, ако сте променяли настройки във Вашия firewall или сте инсталирали нова антивирусна система. Също така, причината може да е във Вашия Интернет доставчик.

Как можете да се свържете с нас, ако имате други въпроси?
За връзка с нас можете да използвате безплатен телефон 111 в мрежата на BGOPEN.NET. Също така можете да ни потърсите на телефон (02) 4913999, факс: (02) 4913900. Нашия e-mail адрес е info
@ bgopen . net ! При проблеми с услугире на BGOPEN.NET, моля използвайте бутон "Докладвай проблем" от потребителската ни страница, след като влезете с Вашите номер и парола.

 

Нагоре